service quality

Kali ini kita diajarkan bagian terpenting didalam suatu perusahaan yaitu adalah service quality.service quality sangat lah berarti bagi suatu pekerjaan dmana berhubungan dengan pekerjaan menjual barang ataupun menjual jasa.karena dengan itu smua kita bisa menentukan target market yang sesuai bagi produk yg kita jual kepada konsumen.

ENTREPRENEURIAL PRICING‏

#Product classification
Non durable goods
Durable goods
Service
 
#Produk levels
Core ( tujuan awal )
 tangible ( barang yang bisa dipegang )
Augmented ( service )
Comunicated ( brand,image )
 
#Product innovativeness
Product newness to the firm (produk baru)
Market newness to the firm ( target baru )
Product superiority to the customer
Adoption difficulty to the customer
 
#Product differentiation
+performance.                  +ease of use
+consistency.                  +technological design
+reliability.                  +degree of customization
+durability.                   +form
+compatibility.                +style

+packaging
 
ENTREPRENEURIAL PRICING
+price is value (nilai)
+price is variable
+price is variety
+price is visible
+price is virtual